| El
desarrollo de redes locales de datos (LAN´s) en la Universidad
Nacional, es una necesidad que permite a los universitarios
acceder a una serie de facilidades, las cuales se subdividen
en:
-Servicios de Información (sistemas
de matrícula, registro, financiero, recursos humanos,
materiales, entre otros).
- Servicios bibliotecarios del SIDUNA (Sistema
de Información Documental, UNA)
- Servicios de Internet (correo electrónico,
web, foros de discusión, entre otras facilidades)
El área de redes, del Centro de Gestión
Tecnológica es el área que ha desarrollado la
mayoría de redes a nivel institucional desde el año
1994. Sin embargo, esta área también debe encargarse
de la “gestión de red”, esto es, la administración
de los equipos y servicios provistos a la institución.
Es por ello, que no se puede destinar el 100 % de los recursos
de esta área al desarrollo de redes en forma permanente.
La presente información pretende ordenar
la forma de realización de dichos trabajos para evitar
al menos las siguientes prácticas:
a. Solicitudes de desarrollo de redes de
última hora, sin mayor planeación.
b. Soluciones de desarrollo de redes incompletas,
de tal forma que se tenga que visitar un mismo lugar varias
veces al año para ampliar la red existente.
c. Tiempos de respuesta inadecuados para
dar una solución a los usuarios.
Con el fin de proveer la infraestructura
necesaria que permita obtener dichos servicios en forma ágil
y oportuna, es necesario tener en cuenta al menos los siguientes
elementos:
a. Los desarrollos de redes en las diversas
instancias universitarias deben responder a una solución
integral, esto es, que los trabajos solicitados cubran por
completo las necesidades de la unidad académica o administrativa
que solicita el servicio al menos a mediano plazo.
b. Los desarrollos de redes solicitados deben
planearse con el debido tiempo. Los trabajos solicitados de
urgencia que han sido inevitable planear deben corresponder
realmente a dicho concepto, y no a actividades que han podido
ser planeadas en el tiempo, pero que no ha sido así.
c. Los trabajos a realizar se colocarán
en lista de espera a medida que se soliciten, y el turno de
desarrollo de los mismos será según orden cronológico
y disponibilidad del personal asignado a esta tarea.
d. El área de redes, suplirá
los implementos (materiales y equipos) necesarios para ofrecer
los servicios brindados, solamente si estos se encuentran
en bodega. De lo contrario, se brindará una lista de
los mismos para que sean adquiridos por la instancia interesada.
e. Se tiene por entendido que las redes desarrolladas
en la institución cambian en el tiempo y espacio, debido
a innovaciones tecnológicas, remodelaciones y nuevas
necesidades. Sin embargo, el propósito de este documento
es planificar e integrar los esfuerzos en una forma coordinada
que permita aprovechar de la mejor manera el recurso material
y humano existente en la institución.
Con base en lo anterior, se dispone el siguiente
procedimiento para solicitar algún desarrollo de red
de datos:
1. Toda solicitud deberá ser presentada
por escrito, con número de oficio de la dependencia
universitaria correspondiente, firmada por el director o subdirector
respectivo. Esto implica que el personal docente y administrativo
debe coordinar las necesidades de su instancia universitaria
en una forma coordinada e integral.
2. Con base en la solicitud mencionada, funcionarios
del área de redes coordinarán una visita de
campo con el solicitante del servicio, de tal forma que se
detalle el alcance real y completo del trabajo a realizar.
3. El área de redes presentará
un documento formal, en donde se detalla la cantidad de materiales
y equipos necesarios que permitan suplir la necesidad planteada.
4. En este punto, el área de redes
aceptará observaciones en relación a la planteamiento
propuesto, que permita detectar errores, mejorar el diseño,
o incluir nuevas necesidades por parte del usuario.
5. Una vez alcanzado un entendimiento entre
las partes, se acuerda mediante documento escrito y firmado
por las partes, el desarrollo a realizar.
6. La dirección o subdirección
de la instancia universitaria designará a un encargado
que sea el contacto entre dicha instancia y el área
de redes para el desarrollo solicitado. Por lo tanto, la coordinación
en cuanto a la obtención de los recursos materiales
y horarios para la ejecución de las tareas se realizará
con dicha persona.
7. El área de redes esperará
la totalidad de los materiales requeridos para proceder con
la obra a la mayor brevedad.
8. Una vez iniciado el desarrollo de red
solicitado, no se aceptarán cambios sobre la marcha.
9. Toda solicitud adicional a un desarrollo
de red realizado en los 12 meses subsiguientes que no corresponda
verdaderamente a un caso fuera de control o imposible de preveer,
quedará sujeto a una reprogramación de acuerdo
al calendario de proyectos de desarrollo de redes, así
como los proyectos internos que involucran la gestión
o administración de la red interna. En otras palabras,
dicha solicitud no se tomará como una prioridad.
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